超市机器人因失职被解雇 竞争真激烈

发布日期:2018-10-10 19:03 本文摘要:看多了《机械姬》、《铁甲钢拳》、《异形》这类科幻片的人大概会把机器人想象得无所不能,但事实上,机器人连超市普通店员的工作都胜任不了。它不能引导顾客找到他们想要的商品,也干不好试吃推销员的工作,顾客们甚至会躲着它绕道而行。在试用了一个星期后

  看多了《机械姬》、《铁甲钢拳》、《异形》这类科幻片的人大概会把机器人想象得无所不能,但事实上,机器人连超市普通店员的工作都胜任不了。它不能引导顾客找到他们想要的商品,也干不好试吃推销员的工作,顾客们甚至会躲着它绕道而行。在试用了一个星期后,机器人就被超市解雇了。不过,它在同事中的人缘还不坏,在它被打包带走的时候,甚至有店员流下了惜别的眼泪。

  担心机器人会抢走人类饭碗也许为时过早。英国首个机器人店员日前被解雇了,因为在这之前的一周内,它把顾客们搞得晕头转向。

  在赫瑞瓦特大学为BBC的《六个机器人和美国》节目开展的一项实验中,科学家请求苏格兰连锁超市Margiotta试用“机器人店员”,这个机器人还有一个亲切的名字叫法比奥。

  法比奥的程序指令就是为该公司的爱丁堡旗舰店的数百件商品指明方向,并用“你好,美人”这样的招呼、调皮的举手击掌、开玩笑和拥抱来给顾客留下美好的第一印象。

  和父亲弗兰科、妹妹路易莎一起经营这家连锁店的埃琳娜•马吉奥塔说:“我们原以为机器人有助于向顾客展示我们一直想尝试一些新奇刺激的事情。”

  但是才过了几天,机器人就因为提供毫无帮助的建议而被降职,顾客问它哪里可以找到啤酒,它回答说“在酒水区”。而且由于周围的背景噪音,它难以听懂顾客的需求。

  于是法比奥被放逐到商店的一个过道中,在那里它只被允许为顾客提供手撕猪肉的试吃样品,但是法比奥似乎吓到了顾客,为了不遇到法比奥,顾客们开始绕道而行。

  做同样推销工作的人类职员每过15分钟就能吸引12名顾客来试吃猪肉,而法比奥只能吸引两名顾客。

  “交谈并不总是行得通。我们存在的一个问题是机器人的行动受到限制。它不能在商店各处行走,引导顾客找到他们想要的商品。”

  “所以它只能给出大致方向,比如,‘奶酪在冰箱里’,这种回答没有太大帮助。”

  但是,当白手起家的弗兰科告诉这个小机器人,他们将不再和它续签合同时,法比奥问:“你们生气了吗?”当法比奥被打包带走,运回赫瑞瓦特大学时,还有一些员工流下了眼泪。

  赫瑞瓦特大学互动实验室的主任奥利弗•雷蒙博士承认,他对于自己的发明取得的反应感到吃惊。

  “这在某种程度上是好事,因为我们原以为结果会正相反,他们会因为机器人抢夺自己的工作而感到受威胁。”

  “事实上,他们认为机器人是有益的,因为机器人能帮忙处理频繁乏味的请求,比如顾客会不停地问东西放在哪里,我想在这方面店员认为机器人还是相当给力的。”

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