2018年9-12月雅思口语内容思路：投诉成功的经历

　　摘要：2018年9-12月的雅思口语内容大家都准备好了吗?本期小站雅思君将为大家分享雅思口语内容思路引导，关于一次投诉成功的经历，如何讲好投诉过程，请看本期内容详情：

　　 关于投诉成功的经历，很多考生在备考雅思口语内容时会犯难，一来缺乏相关经历，二来如何把一个投诉经历描述清楚太难了。本期小站雅思君将为大家带来2018年9-12月雅思口语内容之投诉成功的经历，雅思口语内容思路引导，备考更轻松。

　　 雅思口语内容思路：做好审题

　　 话题是这样的：Describe acomplaint that you made and you weresatisfied with the result这句话包含2个要点，一个是投诉，一个是满意的结果，考生如何分配这个话题的时间显得很重要，一共2分钟，你需要说到具体的时间点、投诉原因、投诉对象以及为何投诉结果满意。

　　 口语内容的结构还是按照总——分形式，先总述XX日我在商场经历了一次糟糕的购物体验，于是我果断向商场值班经理投诉并且很快他们就向我道歉。

　　 雅思口语内容思路：参考范文

　　 6分雅思口语内容思路：记得最近一次的投诉是去商场购物的时候遇到糟糕的服务员，在反馈问题后，很快得到了反馈，商场经理当场给我道歉，这是一次比较成功的投诉经历，下面具体来说说这次投诉吧。

　　 那天我准备给朋友带一件衣服，这件衣服只有我家附近的商场有卖，于是我开着车去了商场，并且直奔店铺，找到了朋友想要的一份，不过就在我准备拍照给朋友时，被导购粗暴打断，他说这里不允许拍照，好吧，我很理解，于是我向他解释了原因，并给朋友打电话询问是否需要这件衣服，但这位导购开始抢夺我的手机并要求删除照片。他粗暴的态度让我很生气，于是我用录音录下了我们之间的对话，然后立即离开找到商场柜台的客服值班经理，将事情向他说明，之后，值班经理找到那位导购，并亲自向我道歉。虽然这是一次糟糕的购物体验，但好在投诉的结果是令人满意的。

　　 7分呢雅思口语思路：作为一个网购达人，并且是天猫超级会员，我可优先享受极速退款，最近一次使用这项权益是2周前，我购买了一件大衣并因质量问题向天猫客服投诉，获得赔偿的经历，想分享一下。

　　 一年一度的双十一又开始了，大家都知道，这场购物狂欢让多少女生既开心又难过，我买了一件新款的大衣，打一折，在等待了4天之后终于收到了心仪的大衣，不过让我失望的是，我试穿的当天就发现衣服上有一处瑕疵，口袋上没有缝好，于是我赶紧去找客服，但客服2天都没有回应我，于是我打开app，点开客服，提交了有瑕疵的衣服照片，天猫客服在线赔付了我衣服的钱，并冻结了那笔资金，随后很快，店家客服联系我退货，并给我道歉，因为双十一订单太多没有及时回复。3天后，我的投诉成功。总的来说，网购过程中投诉最重要的是有证据，保证投诉时效。

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